Termos de Uso

Versão 2.1 · atualizada em 22 de agosto de 2026.

Estes Termos regulam o acesso e uso do CaptaZap, incluindo o site, o aplicativo instalado na tela inicial, Classificados, Nexo, integrações com WhatsApp, ferramentas de inteligência artificial, gestão de imóveis, imobiliárias, planos, CAP e demais recursos disponibilizados.

1. Aceitação e capacidade

Ao criar conta ou utilizar o CaptaZap, o usuário declara ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. O serviço é destinado a pessoas com capacidade legal para contratar. Quem utiliza a plataforma em nome de empresa ou imobiliária declara possuir autorização para representá-la ou atuar nos limites do vínculo concedido.

2. O que o CaptaZap oferece

O CaptaZap reúne ferramentas de produtividade para o mercado imobiliário, como abertura de WhatsApp por número, leitura de placas, organização e cadastro de imóveis, Classificados, mapa, solicitações e demandas, perfis profissionais, imobiliárias, destaques, criação e edição de imagens, flyers, recursos de IA e atendimento pelo Nexo.

Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas, limitadas, substituídas ou descontinuadas para evolução técnica, segurança, custo operacional ou adequação legal, sempre preservando direitos já adquiridos quando exigido por lei.

3. Cadastro, segurança e verificações

O usuário deve fornecer dados verdadeiros, manter cadastro e telefone atualizados e proteger suas credenciais. Verificações de e-mail, WhatsApp e CRECI são independentes e podem ser exigidas para determinadas funções, benefícios ou limites de uso. O envio de documento profissional não garante aprovação automática.

O usuário é responsável pelas atividades realizadas em sua conta, salvo hipóteses de falha comprovadamente atribuível ao CaptaZap ou a terceiros sob sua responsabilidade legal.

4. Imóveis, anúncios e Classificados

Quem cadastra ou publica um imóvel declara possuir autorização para divulgar suas informações e imagens e é responsável por manter preço, disponibilidade, características, localização, finalidade e demais dados corretos. Imóveis incompletos, irregulares, duplicados, fraudulentos ou contrários às regras podem ser ocultados, limitados ou removidos.

O CaptaZap é uma plataforma de tecnologia e divulgação. Salvo indicação expressa em contrário, não é parte do contrato de compra, venda, locação, administração ou corretagem firmado entre usuários e terceiros e não garante fechamento de negócio, disponibilidade do imóvel ou veracidade de informação inserida por outro usuário.

5. Perfis, CRECI e imobiliárias

O selo de Corretor Verificado indica aprovação da verificação realizada pelo CaptaZap com base nos dados disponíveis e não substitui consulta a órgãos profissionais ou comprovação atualizada quando necessária. O usuário deve manter seu registro profissional regular conforme a legislação aplicável.

Vínculos com imobiliárias e equipes criam permissões específicas. Usuários com autorização de gestão podem praticar ações sobre conteúdos vinculados nos limites concedidos. O CaptaZap pode manter logs de gestão e auditoria para segurança, rastreabilidade e solução de conflitos.

6. Fotos, logomarcas e direitos de conteúdo

Ao enviar fotos, vídeos, logomarcas, textos ou outros materiais, o usuário declara possuir direito ou autorização para utilizá-los. É proibido usar marcas, fotos ou conteúdos de terceiros sem autorização.

O usuário mantém seus direitos sobre o conteúdo enviado e concede ao CaptaZap licença limitada, não exclusiva e necessária para armazenar, processar, adaptar tecnicamente, gerar miniaturas, exibir e distribuir esse conteúdo apenas para operar as funções solicitadas, divulgar o anúncio conforme suas configurações e manter o serviço.

7. Inteligência artificial, imagens e flyers

Recursos de IA podem editar fotos, sugerir textos, identificar informações, criar imagens profissionais, mobiliar ambientes de forma ilustrativa e gerar materiais de divulgação. Embora o CaptaZap adote instruções para preservar arquitetura e dados reais, a IA pode cometer erros, omitir informações ou gerar elementos inadequados.

Antes de publicar ou compartilhar, o usuário deve conferir especialmente preço, localização, metragem, características, nome, telefone, CRECI, logomarcas e fidelidade visual do imóvel. Imagens de mobiliário, decoração ou transformação virtual devem ser tratadas como ilustrativas quando puderem induzir o interessado a acreditar que representam o estado real do imóvel.

A edição de imagem não autoriza falsificação de propriedade, documento, identidade profissional, marca ou informação comercial. O CaptaZap pode bloquear pedidos que violem regras de segurança, direitos de terceiros ou a legislação.

8. Nexo e informações automatizadas

O Nexo pode utilizar informações da própria conta e do contexto da plataforma para responder perguntas e auxiliar tarefas. Respostas automatizadas são informativas e podem conter imprecisões. Recomendações sobre imóveis, investimento, preço, risco ou mercado não constituem promessa de retorno, avaliação oficial, consultoria financeira, jurídica ou técnica.

9. WhatsApp e comunicações

Recursos integrados ao WhatsApp dependem da disponibilidade e regras do provedor do canal. O usuário deve respeitar consentimento, preferências, privacidade e legislação aplicável ao contatar terceiros. É proibido usar o CaptaZap para spam, perseguição, listas obtidas ilegalmente ou mensagens abusivas.

Comunicações essenciais relacionadas a conta, autenticação, segurança, pagamentos, solicitações, status de imóveis e operação do serviço podem ser enviadas quando necessárias. Marketing e promoções são opcionais e seguem a preferência do usuário.

10. Planos, CAP e benefícios

Preços, limites, franquias, validade de CAP, recursos incluídos e regras de planos são os exibidos na plataforma no momento da contratação ou concessão. CAP podem ter origens e validades diferentes, inclusive CAP diários, promocionais, comprados, bônus e saldos empresariais.

CAP promocionais podem possuir restrições de uso, quantidade, categoria ou validade. CAP expirados não são reativados, salvo quando o CaptaZap reconhecer erro operacional ou houver direito previsto em lei. Alterações de preço ou plano não devem afetar retroativamente benefícios já contratados pelo período correspondente, salvo hipótese legal ou acordo com o usuário.

11. Destaques e publicidade dentro do CaptaZap

Destaques aumentam a exposição conforme regras de posição, duração, rotação e relevância da plataforma, mas não garantem número mínimo de visualizações, contatos, propostas ou fechamento de negócio. O usuário continua responsável pela legalidade e veracidade do anúncio patrocinado.

12. Pagamentos, cancelamentos e reembolsos

Pagamentos podem ser processados pelo CaptaZap ou por parceiros de pagamento, inclusive o Asaas. No Pix manual, a liberação pode depender do envio e conferência do comprovante. Compras avulsas no cartão são cobradas uma única vez. Quando um plano for contratado no cartão com indicação de renovação automática, o usuário autoriza cobranças recorrentes no ciclo mensal ou anual escolhido até que a renovação seja cancelada.

A renovação automática pode ser cancelada pelos controles disponibilizados na conta ou, quando necessário, pelo suporte. O cancelamento da recorrência impede novas cobranças e não encerra antecipadamente o período já pago, salvo quando a legislação aplicável ou uma decisão de reembolso determinar o contrário. Planos, CAP e demais contratações seguem as condições, valores e periodicidade mostrados antes da confirmação. Arrependimento, cancelamentos e reembolsos observarão a legislação aplicável e as características do serviço efetivamente prestado.

13. Uso proibido

É proibido, entre outras condutas:

• fraudar identidade, CRECI, imóvel, pagamento ou vínculo profissional;
• usar dados pessoais obtidos de forma ilícita;
• praticar spam, assédio, discriminação, ameaça ou fraude;
• violar direitos autorais, marcas, imagem, privacidade ou segredo de terceiros;
• tentar burlar limites, CAP, verificações, segurança ou permissões;
• interferir na infraestrutura, explorar vulnerabilidades ou automatizar acessos abusivos;
• usar a plataforma para finalidade ilegal ou incompatível com estes Termos.

14. Serviços de terceiros

Algumas funções dependem de serviços externos, como WhatsApp, mapas, hospedagem, armazenamento, inteligência artificial, e-mail e pagamentos. Indisponibilidades, mudanças de API ou regras desses serviços podem afetar temporariamente funcionalidades do CaptaZap. Quando o usuário abrir um link ou serviço externo, também estará sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.

15. Propriedade intelectual do CaptaZap

O nome CaptaZap, identidade visual, software, interfaces, código, fluxos, textos institucionais e demais elementos próprios são protegidos pela legislação aplicável. O uso da plataforma não transfere ao usuário direitos sobre esses ativos além da licença limitada de acesso ao serviço.

16. Disponibilidade, manutenção e responsabilidade

O CaptaZap busca manter o serviço disponível e seguro, mas pode realizar manutenções e sofrer indisponibilidades técnicas. Nenhuma disposição destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação, especialmente direitos do consumidor quando aplicáveis.

O CaptaZap não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em conteúdo não conferido, informações falsas inseridas por usuários, negociações realizadas fora da plataforma ou prejuízos decorrentes de uso contrário a estes Termos, sem prejuízo das responsabilidades legais que efetivamente lhe caibam.

17. Suspensão e encerramento

Contas ou recursos podem ser limitados, suspensos ou encerrados em caso de fraude, risco de segurança, violação destes Termos, uso abusivo, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger usuários e a plataforma. Quando razoável e permitido, o CaptaZap poderá informar o motivo e oferecer meio de contestação ou suporte.

O usuário pode solicitar exclusão da conta. Dados sujeitos a obrigação legal, auditoria, prevenção de fraude, pagamentos ou exercício de direitos podem ser preservados pelo período necessário, conforme a Política de Privacidade.

18. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados em razão de novos recursos, mudanças de operação, legislação ou segurança. Alterações relevantes serão destacadas e, quando necessário, poderão exigir novo aceite. A versão vigente ficará disponível dentro do CaptaZap.

19. Lei aplicável e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em eventual conflito, serão respeitados os meios de atendimento e solução previstos em lei e o foro legalmente competente, assegurados os direitos do consumidor quando aplicáveis.

20. Contato

Dúvidas, suporte e solicitações relacionadas a estes Termos devem ser enviadas pelos canais Fale conosco e Ajuda e suporte disponíveis no CaptaZap.

Recomendamos revisão jurídica periódica destes Termos, especialmente antes de mudanças relevantes em cobrança, intermediação, publicidade ou novas modalidades de serviço.